Αιτήματα που φτάνουν στο σωστό τμήμα, όχι στο γενικό email
Λογιστικά γραφεία, ασφαλιστικοί σύμβουλοι, νομικές υπηρεσίες, μεσίτες. Οι πελάτες σας ρωτούν πράγματα με προθεσμία και περιμένουν απάντηση από συγκεκριμένο άνθρωπο. Το total.support τα δρομολογεί, τα θυμάται και απαντά μόνο του τα απλά.
Σας θυμίζει κάτι;
Όλα στο info@
Ένα email για τιμολόγια, συμβόλαια, ερωτήσεις και ραντεβού. Κάποιος πρέπει να τα μοιράσει.
Προθεσμίες που ξεχνιούνται
«Σας έστειλα πριν δύο εβδομάδες» — και κανείς δεν θυμάται.
Συχνές ερωτήσεις με σταθερή απάντηση
Τι δικαιολογητικά χρειάζονται, πότε λήγει η δήλωση, πώς στέλνω τα παραστατικά.
Τέσσερα πράγματα που αλλάζουν
Ομάδες ανά τμήμα
Λογιστήριο, συμβόλαια, πωλήσεις, γραμματεία. Το email γίνεται ticket, ανατίθεται στην ομάδα και ο υπεύθυνος το αναλαμβάνει.
Υπενθυμίσεις και αδράνεια
Ticket χωρίς απάντηση για 2 ημέρες; Ειδοποίηση. Ο πελάτης δεν απάντησε; Υπενθύμιση σε αυτόν. Τίποτα δεν χάνεται.
Κέντρο βοήθειας για τα διαδικαστικά
Δικαιολογητικά, προθεσμίες, τρόποι αποστολής. Μία φορά γραμμένα, το bot τα απαντά όσες φορές χρειαστεί.
Πύλη πελάτη
Ο πελάτης βλέπει τα αιτήματά του και την κατάστασή τους, χωρίς να παίρνει τηλέφωνο «να ρωτήσει».
Το ίδιο εργαλείο, αλλιώς ρυθμισμένο
Δείτε το στα δικά σας δεδομένα
Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμή, εισαγάγετε τις οδηγίες σας και ρωτήστε το bot ό,τι ρωτούν οι πελάτες σας.