Υποστήριξη για εταιρίες λογισμικού που δεν προλαβαίνουν να γράψουν οδηγούς
Κάθε release φέρνει νέες ερωτήσεις. Το total.support δίνει στους πελάτες σας έναν βοηθό που ξέρει την εφαρμογή σας, και στην ομάδα σας έναν τρόπο να γράφει την τεκμηρίωση μαζί με τον κώδικα.
Σας θυμίζει κάτι;
Η τεκμηρίωση μένει πίσω
Οι developers γράφουν κώδικα, όχι οδηγούς. Τα άρθρα είναι παλιά και οι πελάτες ρωτούν ό,τι δεν βρίσκουν.
Πολλά προϊόντα, ένα support
Τρία-τέσσερα προϊόντα με διαφορετικούς πελάτες, ένα email υποστήριξης που τα μπλέκει όλα.
Τα ίδια «πώς κάνω…»
Το 60% των tickets είναι ερωτήσεις που έχουν ήδη απάντηση — κάπου.
Τέσσερα πράγματα που αλλάζουν
MCP: οι οδηγοί από τον βοηθό σας
Συνδέστε Claude ή Cursor στο κέντρο βοήθειας. Ο βοηθός διαβάζει το repo και γράφει το άρθρο της νέας λειτουργίας, στην ίδια συνεδρία που τη γράψατε.
Ένα brand ανά προϊόν
Ξεχωριστό κέντρο βοήθειας, bot και email ανά προϊόν — ένας λογαριασμός, ένα τιμολόγιο, χρέωση ανά λογαριασμό και όχι ανά developer.
Bot που ξέρει την εφαρμογή
Απαντά τα «πώς κάνω Χ» από τα άρθρα σας με παραπομπή, και στέλνει στην ομάδα μόνο ό,τι είναι bug ή αίτημα.
Bug → ticket → άρθρο
Ο developer απαντά μία φορά. Το AI το μετατρέπει σε άρθρο «Γνωστά προβλήματα» για την επόμενη.
Το ίδιο εργαλείο, αλλιώς ρυθμισμένο
Δείτε το στα δικά σας δεδομένα
Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμή, εισαγάγετε τις οδηγίες σας και ρωτήστε το bot ό,τι ρωτούν οι πελάτες σας.