Ένα chat που απαντά από τα δικά σας δεδομένα — και ξέρει πότε να καλέσει άνθρωπο
Το bot διαβάζει τα άρθρα του κέντρου βοήθειάς σας και απαντά στον πελάτη με παραπομπή. Όταν δεν βρίσκει απάντηση ή ο πελάτης το ζητήσει, παραδίδει τη συνομιλία στην ομάδα σας μέσα στο ίδιο παράθυρο. Ενσωμάτωση σε οποιοδήποτε site ή e-shop σε μερικά λεπτά.
Έτσι το βλέπει ο πελάτης σας
Το widget δεξιά είναι μια προσομοίωση με πραγματικές απαντήσεις από ένα κέντρο βοήθειας hosting. Πατήστε μια ερώτηση — ή ζητήστε άνθρωπο για να δείτε την παράδοση.
- Κάθε απάντηση δείχνει το άρθρο από το οποίο προήλθε
- Το bot απαντά στη γλώσσα που γράφει ο πελάτης
- Ο agent μπαίνει στην ίδια συνομιλία, χωρίς email ή φόρμα
- Ο πελάτης βαθμολογεί την απάντηση στο τέλος
Δεν «ψάχνει στο ίντερνετ». Διαβάζει τα άρθρα σας.
Κάθε απάντηση βγαίνει από το κέντρο βοήθειας του brand σας — άρθρα, οδηγούς, εσωτερικές οδηγίες και ό,τι έχετε εισαγάγει. Το bot αναφέρει την πηγή, ώστε ο πελάτης να μπορεί να διαβάσει περισσότερα και εσείς να ξέρετε τι χρησιμοποίησε.
- Ρυθμίζετε όνομα, ύφος και οδηγίες συμπεριφοράς ανά brand
- Επιλέγετε μοντέλο: οικονομικό ή premium
- Ίχνος για κάθε απάντηση: ποια άρθρα βρέθηκαν, ποιο μοντέλο, πόσα credits
Όταν δεν ξέρει, το λέει — και καλεί την ομάδα σας
Ορίζετε εσείς πότε το bot παραδίδει: όταν δεν βρίσκει σχετικό άρθρο, όταν ο πελάτης ζητήσει άνθρωπο, ή πάντα για συγκεκριμένα θέματα. Ο agent ειδοποιείται (browser, ήχος, push), βλέπει τη συνομιλία και απαντά στο ίδιο παράθυρο. Αν κανείς δεν είναι διαθέσιμος, δημιουργείται ticket και ο πελάτης παίρνει απάντηση με email.
- Ειδοποιήσεις σε browser, καρτέλα στο παρασκήνιο και κινητό
- Ανάληψη με ένα κλικ, ανάθεση σε συγκεκριμένο agent
- Μετατροπή συνομιλίας σε ticket ή σε άρθρο
- Βαθμολόγηση από τον πελάτη στο τέλος
Μία γραμμή κώδικα. Αλήθεια.
Επικολλήστε το script στο site σας και το widget εμφανίζεται με τα χρώματα και το λογότυπο του brand σας. Δουλεύει σε WordPress, WooCommerce, Shopify, Laravel, React — σε οτιδήποτε σερβίρει HTML.
- Παραμετροποίηση χρωμάτων, θέσης, μηνύματος καλωσορίσματος
- Τρεις καρτέλες: Μηνύματα, Βοήθεια (αναζήτηση άρθρων), Νέα (ανακοινώσεις)
- Χωρίς cookies τρίτων, ασφαλές iframe από το δικό μας domain
Όλα όσα περιμένετε από ένα live chat
Κάθε γλώσσα
Ο πελάτης γράφει αγγλικά, γερμανικά ή ελληνικά — το bot απαντά στη γλώσσα του, από τα ίδια άρθρα.
Καρτέλα βοήθειας
Ο πελάτης ψάχνει μόνος του στα άρθρα μέσα από το widget, πριν καν ρωτήσει.
Καρτέλα νέων
Ανακοινώσεις, συντηρήσεις και νέες λειτουργίες, απευθείας στους πελάτες.
Λήξη λόγω αδράνειας
Οι ξεχασμένες συνομιλίες κλείνουν μόνες τους, με ρυθμιζόμενο χρόνο.
Αναφορές
Πόσες συνομιλίες, πόσες λύθηκαν χωρίς άνθρωπο, τι ρωτούν και δεν απαντιέται.
Δεδομένα στην ΕΕ
Φιλοξενία σε servers της Ευρωπαϊκής Ένωσης, σχεδιασμένο για GDPR.
Συχνές ερωτήσεις
Ναι. Από το admin ανοίγετε την προεπισκόπηση του widget και συνομιλείτε μαζί του όπως ένας πελάτης, βλέποντας παράλληλα ποια άρθρα χρησιμοποιεί.
Εσείς αποφασίζετε: είτε συνεχίζει με χρέωση υπέρβασης, είτε το bot σταματά τις AI απαντήσεις και προτείνει μόνο δημιουργία ticket. Ειδοποιείστε στο 80% και στο 100%.
Ναι, όλη η συνομιλία — και το ίχνος κάθε απάντησης του AI: ποια άρθρα βρήκε και με ποια βεβαιότητα.
Όχι για το chat. Αν η συνομιλία γίνει ticket, τότε ζητείται email ώστε να λάβει την απάντηση.
Βάλτε το στο site σας σήμερα
Δημιουργήστε λογαριασμό, εισαγάγετε το περιεχόμενό σας και αντιγράψτε μία γραμμή κώδικα. 14 ημέρες δωρεάν.